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LE PROGRAMME DE FORMATION PROFESSIONNEL
DE LA FONDATION
Information relatives à nos formations
Coût
INSCRIPTION: |
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- Je m'inscris au forfait « Le programme » : 10 cours conduisant à l'obtention d'un titre
professionnel de La Fondation Québécoise pour le Crédit et je participe au concours « FORFAIT SAVOIR/PLAISIR » en complétant le sondage sur le site.
Je serai invité gracieusement à la soirée de graduation.
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2,750$ +taxes |
- Facturez-moi « 10 cours / personnes » noms et dates suivront.
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2,750$ +taxes |
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885$ +taxes |
- Je m'inscris à mon 2e cours ou plus à votre école de crédit.
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325$ +taxes |
- Je m'inscris à mon 1er cours auprès de votre école de crédit.
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375$ +taxes |
Processus
- Suite à la réception de votre inscription, vous recevrez une facture pro-format qui vous permettra de faire émettre le chèque et de le poster avant la formation.
- Par la suite, vous recevrez les coordonnées du lieu où l'atelier se déroulera.
- Puis nous vous attendons dès 8h30 pour le déjeuner continental et l'atelier débutera à 9h00 pour se terminer à 16h30. Le dîner, les pauses-café et le matériel didactique sont inclus.
Annulation
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Il vous est possible d'annuler votre inscription à une formation
en tout temps avant de recevoir notre confirmation du lieu de l'atelier
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Une fois que la formation vous aura été confirmée;, vous
devrez acquitter votre facture et vous ne pourrez plus annuler votre
inscription.
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Par contre, si vous êtes inscrits à un atelier et qu'il a
été confirmé mais que vous ne pouvez y participer,
acquitter votre facture et informez-en votre représentant. Celui-ci se
fera un plaisir de prendre de nouveaux arrangements afin de vous inscrire
à un prochain atelier sans frais.
C-07 Crédit et recouvrement 101
Problématique Le crédit et le recouvrement, « un mal nécessaire » ? Pourtant indispensable à la compétitivité de l’entreprise, c’est une tâche que plusieurs trouvent ingrate, négligent ou remettent à plus tard.
Les personnes responsables du crédit et du recouvrement sont souvent « parachutées » dans ce poste avec trop peu de formation et de support. Elles doivent faire preuve de débrouillardise et d’initiative pour faire rentrer l’argent sans perdre les clients. Ils apprennent souvent « sur le tas » mais cet apprentissage par essai et erreur coûte cher…
Le bon gestionnaire de crédit doit être capable d’éviter les pertes, de protéger les comptes à recevoir de l’entreprise et d’accélérer le délai de paiement.
Parce qu’il peut être par nature conflictuel, le recouvrement risque d’être dommageable ou inefficace s’il n’est pas accompagné d’une vision globale et fait dans les règles de l’art. Tout cela est un métier en soi, qui requiert des aptitudes humaines, des connaissances précises et une organisation efficace du travail.
Objectifs - Réduire les mauvaises créances.
- Réduire le délai de recouvrement de vos comptes à recevoir.
- Garder une bonne relation avec vos clients.
- Organiser votre travail efficacement.
Qui devrait participer ? - Toute personne dont une partie de la tâche consiste à recouvrer comptes
- Vendeurs
- Secrétaires
- Personnes débutant dans la fonction crédit ou recouvrement
- Chefs de petites entreprises
Qui plus particulièrement ? Agents de crédit et de recouvrement débutants
Pourquoi y participer ? - Apprendre à vous mettre à la place du client
- Établir des stratégies de communication téléphonique en recouvrement
- Récupérer votre argent tout en façonnant le comportement de vos clients
- Détecter les risques de pertes
- Apprendre à faire une enquête de crédit sérieuse et abordable
- Appuyer vos factures sur des documents puissants
- Réduire les situations conflictuelles et les irritants pour la clientèle
Déroulement de l'atelier - Études de cas
- Exposé magistral sur les aspects du recouvrement
- Débats de groupe
- Jeux de rôles
- Échanges d’expériences avec les autres participants
- Période de questions
- Notes de cours fournies par le formateur résumant l’atelier
Contenu
Les frais d’inscription comprennent : Le déjeuner continental, le dîner, les pauses-café ainsi que le matériel didactique.
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