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C-05 Le crédit au consommateur

Problématique

Bien que relativement récent dans ces modes actuels, le crédit consommation connaît une croissance exponentielle. La concurrence dans ce domaine force les entreprises et institutions financières à une efficacité accrue dans leur pratique d’octroi du crédit et recouvrement des créances.

Cette pression oblige à des délais toujours plus courts pour l’enquête et la décision de crédit. La décision est de plus en plus souvent fondée sur des systèmes de modélisation "scoring" mais l’acuité du jugement humain a toujours sa place.

D’autant plus qu’il demeure une multitude de circonstances et de contextes d’affaires où la gestion du crédit se pratique selon des méthodes conventionnelles. Ce peut être dans les entreprises privées, dans les services, les pétroles, les télécommunications, etc.

Si on ajoute à ceci l’évolution constante de la réglementation sur la protection du consommateur, de la vie privée et des droits humains. Et si on considère également les nouvelles dispositions de la loi sur la faillite et l’insolvabilité, une bonne journée de formation ne sera pas de trop pour faire le tour de la question.

Objectifs

Être en mesure de gérer les divers aspects du crédit destiné aux individus dans le respect du droit des consommateurs, locataires et emprunteurs hypothécaires.

Qui devrait participer ?

• Toute personne dont une partie de la tâche consiste à octroyer du crédit :
• Agent de prêt ;
• Directeur de crédit ;
• Directeur commercial (F & I) ;
• Agent de recouvrement ;
• Enquêteur sur le crédit.

Qui plus particulièrement ?

Toute personne qui supervise les précédentes.

Pourquoi y participer ?

• Apprendre ou revoir les notions qui y sont contenues ;
• Considérer diverses méthodes d’enquête de crédit ;
• Être plus à l’aise avec la lecture des rapports de crédit ;
• Obtenir une base pour concevoir un système de modélisation ;
• Pratiquer l’analyse des ratios financiers ;
• Se retremper dans la base conceptuelle sur la solvabilité ;
• Faire le tour des notions juridiques de ce secteur d’activités ;
• Développer son aisance générale en gestion du crédit consommation.

Déroulement de l'atelier

Dans une alternance de présentation, de débats et d’études de cas, les participants auront l’occasion de poser leurs questions et d’échanger leurs connaissances avec leurs collègues.

Contenu

• Le formulaire de demande de crédit
• Les contrats requis par la loi
• L’analyse de la capacité de payer
• Les notions de base de la régie des loyers
• Le recouvrement
• Le consumérisme, souci de la protection des consommateurs
• Les notions juridiques
• L’enquête de crédit
• L’insolvabilité
• La notion de crédit hypothécaire

Les frais d’inscription comprennent : Le déjeuner continental, le dîner, les pauses-café ainsi que le matériel didactique.